常州市金坛区税务局：政策“送上门” 服务“往下沉”

(资料图片仅供参考)

便民春风如约至，惠企利民促发展。2023年便民办税春风行动以“办好惠民事，服务现代化”为主题，国家税务总局常州市金坛区税务局聚焦纳税人缴费人心声，政策“上门”提高服务质量，服务“下沉”提高工作效能，让便民“春风”沁入人心。

优化营商环境是培育和激发经营主体活力、增强发展内生动力的关键之举。金坛区税务局结合便民办税春风行动的相关要求，不断优化“政策找企”的服务机制，主动贴近企业问需求，沉下心来听建议，切实为纳税人办实事、解难题，确保税费红利直达快享。

“在政策享受上，企业从来就没有操过心。”接过税务部门送上的“税收政策指引”，常州威斯双联科技有限公司的负责人林阳喜笑颜开。“感谢税务部门为我们量身定制的‘一对一’专属服务，主动上门解读宣传国家税费优惠政策，积极解决各类涉税问题，帮助企业充分享受税费政策红利，进一步提振企业发展新能源产业的信心。”

对税务服务印象深刻的还有中国建筑第二工程局有限公司常州分公司的财务负责人杨丽。她介绍称：“我们目前主要是从事河海大学的工程建设，公司对于异地提供建筑服务预缴税款、建筑业项目清算等涉税政策一直都理解得不透彻，甚至一度影响了施工进度。在关键时刻，税务干部主动上门辅导，提供政策宣传辅导、涉税风险自查提醒等服务，为项目建设保驾护航。”

纳税人缴费人的期待，就是税务人努力的方向。为保障“便民办税春风行动”有力有序推进，金坛区税务局以满足纳税人缴费人合理诉求作为提升税收服务质效的关键驱动力，拓展打造“先锋模范+工作团队”的服务新模式。“胡雪峰劳模创新工作室”聚焦“新能源之都”建设的城市定位，为辖区相关企业推出“专席联络员”服务制度，定期定点为企业开展个性化税收辅导，最大限度提升急难问题答复响应效率；“菁税先锋队”主动“下沉”服务，将窗口驻进售楼处，现场提供咨询服务和线上App缴纳契税辅导，实现“交房即领证”的无缝衔接；“税青微光服务队”大力推广“非接触式”办税缴费服务，通过“远程帮办”的方式，帮助纳税人缴费人线上办理相关税费业务，进一步提升纳税人缴费人的体验感和便利感……

持续创新的税收服务举措，正不断给纳税人缴费人带来“惊喜”。新办企业蒂伊浦电子材料（常州）有限的公司会计徐晶点赞道：“现在，我们可以直接在电子税务局的新办企业套餐里，选择‘税务UKey’邮寄申领，次日即可送达纳到我们手中，改变了以往新办企业第一次申领发票一定要跑一趟大厅的程序，极大地节省了办税时间，真正享受到了‘足不出户办成事’的便利。”

关键词：